Gestión y servicios de tutoría, claves del e-learning

Leo este artículo de El Diario Montañés, que me ha sorprendido porque explica muy bien (cosa extraña en medios de comunicación generalistas) qué es e-learning.

Gestión y servicios de tutoría, claves del e-learning. eldiariomontanes.es

Aunque creo que enumera muy bien los retos, también destaca especialmente el papel de los servicios de tutoría. Por tanto, atención a los profesores, e-learning no es un enemigo que va a dejar sin trabajo a los profesionales de la educación, sino que va a cambiar su rol. Eso sí tendrán que realizar el esfuerzo de adaptarse al nuevo entorno para sobrevivir.

e-learning como herramienta de fidelización

He tenido la oportunidad en los últimos años de diseñar y seguir varias experiencias de e-learning dirigidas a médicos. Todas ellas, efectivamente, promovidas por la industria farmacéutica.
Evidentemente el objetivo de la industria es fidelizar a los prescriptores y para ellos utiliza todas las armas a su alcance.
¿Y son los médicos receptivos al e-learning? Mi experiencia dice que rotundamente sí, aunque cumpliendo determinadas condiciones.
La primera es que efectivamente sirva para su desarrollo profesional. Eso quiere decir que la formación tiene que ser acreditada.
La segunda es que sea útil. Es decir, que tenga aplicación directa en el corto plazo. Sobre todo cuando estamos hablando de médicos de atención primaria.
Y la tercera es que sea sencilla y amena. Cursos cortos, interactividad y uso intensivo de multimedia.
¿Sencillo? ¿Aunque a veces fácil de olvidar?

Sencillos consejos para evitar un e-learningfiasco

Seguramente cualquiera podría escribir este post, ya que se trata de utilizar el sentido común. O quizá se requieren unos cuantos años de experiencia peleando con tecnología y usuarios.

En cualquier caso, me ha parecido interesante exponer estas sencillas ideas para que cualquier sepa al menos distinguir un buen curso de uno regular, malo o muy malo.

1. Un alumno motivado aprenderá con cualquier cosa, uno desmotivado no aprenderá nada. Nadie nos puede obligar a aprender. Hay que asumir que un curso perfecto no funcionará si al target no le interesa.

2. Menos es más. Sí, sí, eso dicen los publicitarios. Hay que pensar en la audiencia. Si podemos contar algo en 1 pantalla o en una línea, no utilicemos 10. O al menos demos la oportunidad al alumno de salir en cualquier momento habiendo aprendido algo.

3. Si tiene que ser así de largo, al menos evitemos el empacho. En pildoras se digiere mejor.

4. ¡LA USABILIDAD! El alumno no puede pasarse horas aprendiendo cómo va el curso. Simplificar la interfaz al máximo y hacerla intuitiva.

5. Pensar en el proceso de aprendizaje del alumno, no en el contenido. Un diccionario no es un recurso para aprender una lengua, es un instrumento de referencia. Mejor ejemplos y casos para ilustrar y reflexionar, contar historias. A partir de ahí generalizar.

6. ¡Acción! El alumno tiene que tomar decisiones, interactuar. Una vez por minuto como mínimo.

7. ¡Feedback! Cada vez que responde a una pregunta, tiene que recibir una felicitación o un consejo.

8. Enriquecer y variar los recursos ayuda. Si combinamos texto, audio, vídeo, animaciones, etc., será mucho más atractivo. A veces el presupuesto no da para mucha producción, pues echemos imaginación.

9. Apoyo al alumno. Por muy bien hecha que esté, la tecnología no está exenta 100% de problemas. Demos una opción de soporte (un foro, un chat, …). Un problema resuelto es siempre un alumno agradecido.

10. Todo es mejorable. Pidamos feedback a los alumnos para que nos ayuden a mejorar. Así realmente se produce buena formación.