e-learning es negocio

Cómo realizar un piloto en e-learning

Siguiendo con mi rescate de presentaciones, he añadido otra en la que se describe brevemente cuáles son los pasos de un método sencillo para realizar un piloto de e-learning: seleccionar un “curso”, rediseñarlo para e-learning, evaluar la capacidad tecnológica y personal, ponerlo en marcha y evaluar los resultados.

Espero que a alguien le pueda servir.

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Qué es e-learning

Retomo la actividad después de bastante tiempo sin escribir. Quizá soy demasiado selectivo, pero este no es un blog personal, sino un blog de e-learning. Y escribo cuando pienso que tengo algo interesante que decir.

Sí, ya sé que a estas alturas posiblemente casi todo el mundo sepa lo que es e-learning. De todos modos, es posible que esta presentación pueda resultar útil. La he rescatado ya que hace varios años que la vengo utilizando y creo que sigue perfectamente vigente.

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Gestión y servicios de tutoría, claves del e-learning

Leo este artículo de El Diario Montañés, que me ha sorprendido porque explica muy bien (cosa extraña en medios de comunicación generalistas) qué es e-learning.

Gestión y servicios de tutoría, claves del e-learning. eldiariomontanes.es

Aunque creo que enumera muy bien los retos, también destaca especialmente el papel de los servicios de tutoría. Por tanto, atención a los profesores, e-learning no es un enemigo que va a dejar sin trabajo a los profesionales de la educación, sino que va a cambiar su rol. Eso sí tendrán que realizar el esfuerzo de adaptarse al nuevo entorno para sobrevivir.

e-learning como herramienta de fidelización

He tenido la oportunidad en los últimos años de diseñar y seguir varias experiencias de e-learning dirigidas a médicos. Todas ellas, efectivamente, promovidas por la industria farmacéutica.
Evidentemente el objetivo de la industria es fidelizar a los prescriptores y para ellos utiliza todas las armas a su alcance.
¿Y son los médicos receptivos al e-learning? Mi experiencia dice que rotundamente sí, aunque cumpliendo determinadas condiciones.
La primera es que efectivamente sirva para su desarrollo profesional. Eso quiere decir que la formación tiene que ser acreditada.
La segunda es que sea útil. Es decir, que tenga aplicación directa en el corto plazo. Sobre todo cuando estamos hablando de médicos de atención primaria.
Y la tercera es que sea sencilla y amena. Cursos cortos, interactividad y uso intensivo de multimedia.
¿Sencillo? ¿Aunque a veces fácil de olvidar?

Babbel, un sistema e-learning de idiomas realmente interesante

Babbel, sistema e-learning de idiomas

Ayer tuve la oportunidad de dedicar un rato a experimentar con Babbel. Es una plataforma de aprendizaje de idiomas realmente interesante y que empieza a andar el camino del aprendizaje online con todas sus posibilidades.

Como primer punto a favor, el enfoque es muy práctico, enseñando a utilizar el idioma en situaciones cotidianas, con lo que el alumno ve en seguida la utilidad.

El segundo punto que me llamó la atención es que se utiliza la asociación de imágenes con audio, con lo cual la memoria tiene “dos puntos de apoyo” en lugar de uno.

Y el tercer punto interesante es la medición del aprendizaje, a través de un inventario de lo aprendido. Por tanto, siempre podemos repasar, recordar y “acumular” el conocimiento y tener conciencia de nuestro progreso.

Además tiene otras características de comunidad muy interesantes. También el uso de la tecnología flash me parece muy acertado, pero esto merece capítulo aparte.

En resumen, muy recomendable tanto para el que quiere iniciarse en un idioma como para refrescar conocimientos. Puede aprenderse inglés, francés, alemán e italiano. Por cierto, de momento es gratuito.

Curso de ventas

Dice la teoría que en función del tipo de habilidad a adquirir, las estrategias de aprendizaje son distintas. Así, no será lo mismo una habilidad conceptual, el uso de una herramienta o un cambio actitudinal. Para las actitudes en fundamental la motivación, como puede observarse en el vídeo. Sobran las palabras.

Facebook como herramienta de e-learning 2.0

Udutu + Facebook

Leo en este artículo una explicación de cómo utilizar Facebook como herramienta de e-learning en entorno 2.0. Nos explica no sólo la posibilidad de utilizar Facebook para programar eventos,  también nos detalla cómo instalar una aplicación, llamada Udutu, que permite desarrollar contenidos de e-learning integrados.

Una gran sorpresa y novedad interesantísima.

La formación es útil… ¡noticia!

La noticia (aparecida en 20 minutos, pero podría ser cualquier otro diario), es que las empresas están dedicando la formación a mejorar la productividad de sus empleados. También en tiempos de crisis  la formación sirve para emplearse, sirva este vídeo de ejemplo.

Mi primera impresión es… ¡aleluya! los gestores de negocio toman el mando y se deciden a utilizar la formación como herramienta de negocio. La educación deja de ser un tema “de los de recursos humanos” y se convierte en el medio que nos permitirá salir a flote. ¡Bienvenida la crisis que nos va a hacer cambiar de mentalidad! Esperemos que sea cierto.

La pregunta es entonces: ¿volveremos a la vieja mentalidad una vez pase la tormenta? Esperemos que no.

España a la cabeza del e-learning

Sí, esto es lo que leía en http://www.espana-liberal.com/20090521-espana-a-la-cabeza-del-e-learning.html. Dice textualmente:

Datos de la Consultora Cegos certifican que el 51% de los empleados de empresas españolas han participado en cursos de e-learning frente al 40% de media de países como Alemania, Francia y Reino Unido.

Nuestro país es quizás de los primeros en utilizar el aprendizaje online para formar a sus trabajadores seguido de Gran Bretaña con un 47%. La oferta formativa es bastante amplia y son muchos los centros formativos que ofrecen un extenso abanico de posibilidades a las empresas y a sus trabajadores.

Supongo que siempre podremos encontrar una estadística que nos favorezca.

La primera reflexión que se me ocurre es: ¿el que haya más gente que lo ha probado es una medida de la implantación real?

Otra reflexión es: ¿estamos hablando todos de lo mismo? Quizá aquí consideramos e-learning cualquier cosa que no sea la clase. Desde manuales en pdf hasta los típicos CDs.

Para mí, e-learning tiene que respetar al menos un principio: tiene que constar de contenido, práctica y evaluación. La entrega de información sin más, le podremos llamar “difusión” o “divulgación”, pero si no lleva incorporado un proceso de aprendizaje, creo que en ningún caso le podemos llamar formación.

Y paralelamente he leído otra noticia que nos anuncia que GECSA, la empresa quizá referente en desarrollo de e-learning para el sector empresarial, ha sido vendida por la Caixa y la UOC a dos inversores de capital riesgo. Esto es un síntoma más de que el sector no ha despegado en España. Sirva de muestra que GECSA facturó en 2008 10 millones de euros. Eso da una muestra de lo fragmentado que está el sector en nuestro país.

Aun así, la inversión en formación es alta, fundamentalmente por ser en su mayor parte subvencionada. Eso lamentablemente también incluye una rebaja en la exigencia de calidad de la formación, ya que en la mayor parte de los casos sale “gratis”. En otro post analizaremos esta última afirmación.

Aprendizaje en situaciones “quasi” reales

El problema

Uno de los grandes retos a los que se enfrentan los directores de negocio de empresas que venden productos de una cierta complejidad es conseguir que sus profesionales de ventas estén siempre correctamente formados e informados.

Los productos tienen una vida cada vez más corta, los clientes están mejor informados y la competencia cada día está más preparada. La diferenciación de nuestra oferta radica fundamentalmente en la capacidad de nuestros profesionales de transmitir las ventajas de nuestro producto a nuestros clientes.

Podríamos obtener una gran ventaja competitiva si nuestros profesionales pudieran tener entrenamiento casi continuo (como los deportistas), evidentemente no con los clientes reales, sino en un entorno sin riesgo.

Si además la formación de los productos propios les pudiera llegar de manera inmediata, las campañas podrían lanzarse con mucha mayor rapidez . Y si cada vez que aparece un nuevo competidor pudiéramos prepararles los argumentarios adecuados, no nos encontraríamos sorpresas en las visitas comerciales.

Sin embargo, todos somos conscientes de que no podemos de que no podemos ”sacar” al vendedor de su puesto de trabajo continuamente y luego exigirle que cumpla con sus objetivos de ventas.

La solución

¿Sería posible entrenar al vendedor haciendo visitas a clientes virtuales, muy similares a sus clientes reales? ¿Podríamos poner a su disposición la formación en el momento que la necesita? ¿Podemos retarle a que ”juegue” a realizar su trabajo sin ningún riesgo?

Esa solución ya existe, y pondremos algún ejemplo.